Was geschehen sei, sagte sie, war, dass der Kredit, der auf ihr Konto angewendet worden war, verwendet worden war, um ihre monatliche Telefonrechnung zu bezahlen – die ihr unbekannt war – und als das ausging, sie an, die Texte wieder zu bekommen. “Dann haben sie heute Morgen mein Handy abgeschnitten! Ich bin damit am Ende meines Witzes. Bitte helfen!” “Bis vor ein paar Wochen. Ich an, alle Texte von ihnen wieder zu bekommen, die sagten, ich schulde ihnen über 500 €. Sie rief wieder in einen Laden “und siehe da, der blutige Account war immer noch nicht gelöscht!” Schließlich bot Vodafone an, die Leitungsmiete auf 10 Dollar pro Monat zu reduzieren oder den Vertrag zu übertragen, wenn er jemand enthatores finden könnte, der ihn übernehmen könnte. Wie viele Andere hatte er den Telefonvertrag in seinem eigenen Namen wegen seiner überlegenen Kreditaufnahme abgeschlossen, während Hannah dafür bezahlte. Die monatlichen 38 Dollar Kosten machten eine große Delle in seinem Einkommen. Nun, es gibt eine Reihe von Optionen, vom Nichtstun (in der Regel eine schlechte Idee), ein neues Telefon zu bekommen (potenziell ohne mehr Geld auszugeben), Ihren Plantyp zu ändern (was Ihre Kosten senken oder Ihre Flexibilität erhöhen könnte) oder sogar Ihr Netzwerk zu ändern (um die Vorteile der Abdeckung, Geschwindigkeiten und Preise, die anderswo angeboten werden) zu nutzen. Es gab eine große und lange Reihe und sie stimmten schließlich zu, die Stornogebühr zu erlassen. Dies war erst, nachdem ich gedroht hatte, mein Handy-Konto woanders zu nehmen. Ihr wurde gesagt, dass das Konto gekündigt wurde. Als drei Anfang 2015 um eine Aktualisierung der Politik baten, war der Ansatz von Three klarer als in den Vorjahren.

Ein Vertreter von Three sagte: “Um den Vertrag zu kündigen /das Konto einer verstorbenen Person zu schließen, muss sich der nächste Angehörige/Familie/Freund nur mit seinem Kontaktzentrum in Verbindung setzen und eine Kopie der Sterbeurkunde vorlegen. Dadurch wird sichergestellt, dass alles geschlossen wird.” Einen Tag später erhielt sie einen weiteren Text, in dem es hieß, der Fall sei gelöst. Sie fügte hinzu, dass sie, wenn sie immer noch Probleme habe, alle Geräte ausschalten, 10 Sekunden warten und neu starten sollte.” Um einen Mobilfunkvertrag zu kündigen oder zu übertragen, rufen Sie die Kundensupportnummer Ihres Anbieters an und teilen Sie dem Vertreter mit, dass Sie den Vertrag kündigen oder übertragen möchten und warum. Sie sollten keine Gebühr für die Kündigung eines Vertrags nach einem Tod oder die Übertragung eines Vertrags nach einem Tod in Rechnung stellen. Sie müssen eigentlich nichts tun, wenn Ihr Vertrag endet, aber wenn Sie es nicht tun, werden Sie in der Regel den gleichen Preis für die gleichen Zertifikate zahlen. Die letzte Option, die Sie haben, ist, das Netzwerk vollständig zu ändern. Denn da du keinen Vertrag mehr hast, kannst du gehen. Uns wurde gesagt, dass wir 590 US-Dollar Anführungsgebühr zahlen müssen, und es gibt nichts anderes, was aufgrund eines Vertrags geschehen kann. Mobilfunkunternehmen gehen hart gegen Kunden vor, die aus gutem Grund versuchen, ihre Verträge vorzeitig zu kündigen. Wenn Sie überhaupt nicht an einen Vertrag gebunden sein möchten, oder die Anzahl der Minuten und Daten, die Sie benötigen, variiert jeden Monat stark, dann sollten Sie erwägen, zu Pay As You Go zu wechseln.